Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcının İlgisiz Tutumu

Trendyol üzerinden Taşpınar adlı satıcıdan Nehir Gold 89 parça kasık takımı siparişi verdim, ancak bana kasık takımı yerine epilasyon aleti gönderildi. Bunun üzerine ürünü hemen iade ettim ve satıcıya defalarca yazmama rağmen, kendilerine ulaşan böyle bir ürün olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar. Trendyol daha sonra ödediğim ücreti tarafıma iade etti.

Bir süre sonra satıcının, bana gönderilmeyen bu ürünü tekrar satışa koyduğunu gördüm. Tam yeniden almak üzereyken ürün başkası tarafından satın alınmıştı. Ardından satıcı, benimle dalga geçer gibi bir mesaj atarak sanki bana ulaşmış ve yardımcı olmaya çalışmış gibi davrandı.

Bu süreçte hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında sergilenen tutum nedeniyle mağdur oldum ve kendimi ciddiye alınmamış hissediyorum. Taşpınar satıcısının bu davranışı için özür dilemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca sipariş numaram 10103892674’tür.