Shopla Uygulamasında Çekiliş Hakkım Haksızca Reddedildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

18 Ekim tarihinde 41 Burda Migros mağazasından toplamda 921,43 TL ve 150,20 TL tutarında iki ayrı alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına göre 1000 TL’lik alışverişe bir çekiliş hakkı verileceği belirtilmişti. Alışverişlerimden sonra, 18 Ekim’i 19’a bağlayan gece fişlerimi Shopla sistemine yükledim. Ancak sistem, “malı değeri olmayan bilgi fişleri” gerekçesiyle yüklediğim fişleri reddetti ve çekiliş hakkım tanımlanmadı.

Ödemelerimi kendi adıma olan Ziraat Bankası Combo kartımla gerçekleştirdim ve kampanya koşullarını da kontrol ettim. Kampanya katılım koşullarında “Migros fişleri geçerli değildir” şeklinde herhangi bir ibare yer almamaktadır. Fişlerim geçerli olmasına rağmen, sistem tarafından haksız şekilde reddedildiğini düşünüyorum. Çekilişe katılım hakkımın onaylanmasını talep ediyorum.

Bu süreçte Shopla uygulamasında belirtilen müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen operatöre ulaşamadım; sürekli “meşgul, daha sonra arayın” uyarısı alıyorum. Ayrıca WhatsApp üzerinden de defalarca yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Fiş yükleme sürem kısıtlı olduğu için mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Eğer bu mağduriyetim giderilmezse, Tüketici Hakem Heyeti ve Reklam Kurulu gibi ilgili kurumlara başvuracağım ve yaşadığım mağduriyeti yayabildiğim her platformda paylaşacağım.