Koton İzmit 41 AVM Mağazasında Yoğun Saatlerde Ek Kasa Açılmaması Ve Çalışanların Saygısız Cevabı

09.03.2026 tarihinde saat 17.45 civarında Koton İzmit 41 Avm mağazasında kasada yarım saate yakın sıra beklemek zorunda kaldım. Mağaza oldukça kalabalık olmasına ve kasada uzun bir kuyruk oluşmasına rağmen ek kasa açılmadı.

Bu yoğunluk sırasında yeni bir kasa açılmasını talep ettiğimizde, çalışanlar hiçbir şekilde yeni kasa açamayacaklarını söyleyip “açamayız, yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt verdiler. Hem müşterilerin bu kadar bekletilmesi hem de talebimizin bu şekilde baştan savma bir üslupla geri çevrilmesi beni oldukça rahatsız etti.

Koton İzmit 41 Avm mağazasında yoğun saatlerde kasaya ek eleman ve mümkünse ek kasa açılması, müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesi ve personelin müşteriyle daha çözüm odaklı ve saygılı bir iletişim kurması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.