to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan 3D Yazıcı Parçaları İçin Satıcıdan Yanıt Alınamaması
3dultra internet sitesi üzerinden 18.02 ve 16.03 tarihlerinde iki adet Anycubic s1 Kombo 3D yazıcı satın aldım. Kısa süre içerisinde her iki yazıcının da kafa plastikleri kırıldı. Durumu Anycubic global desteğine e‑posta ile ilettim, onlar da arıza ile ilgili fotoğrafları inceledikten sonra bana bir değişim kodu ve iş emri numarası gönderip, bu kodla ürünü satın aldığım yerden yedek parça talep etmemi istedi.
Bu doğrultuda üretici firmanın gönderdiği e‑postayı ve eklerindeki arıza fotoğraflarını 16.09.2026 tarihinde 3dultra şirketine e‑posta olarak ilettim. Herhangi bir yanıt alamayınca sitelerinde yer alan 0 53*********88 numaralı telefonu aradım. Telefona çıkan beyefendi, aynı numaranın WhatsApp hattına durumu anlatan video ve fotoğrafları, sipariş numaralarımı ve üretici firma ile yaptığım yazışmayı göndermemi istedi. İstenilen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz olarak WhatsApp üzerinden paylaştım.
918UT6731X ve 797RM4236F numaralı siparişlerime ilişkin bu arıza ve değişim kodu bilgilerini kendilerine iletmeme rağmen, 17.09.2026 saat 14:00’e kadar firmadan hiçbir dönüş almadım. Bunun üzerine tekrar WhatsApp hattından yazdım, internet sitesinde yer alan 0 53*********88 ve 0 216 338 88 00 numaralarını da aradım ancak telefonlara bakan dahi olmadı.
Bu sürecin ve yazışmaların tarihsel olarak kayıt altına alınması amacıyla şikayetimi buraya yazıyorum. 21 Eylül tarihine kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaz ve Anycubic’in verdiği değişim kodu kapsamında gerekli yedek parça tedariği sağlanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
