to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan 3D Yazıcı İçin Ücret İadesi Talebi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
3dultra Teknoloji Limited Şirketi’nin internet sitesi olan 3dultra.com.tr üzerinden oğlum için Creality k2 Pro Combo model 3D yazıcı satın aldım. Cihazın fatura tarihi 13.04.2026, fatura numarası ef02026000000287, sipariş numarası ise 972NH2479Y’dir. Ürün elimize ulaştığı günden beri hiçbir şekilde çalışmadı, cihazı bir türlü kullanamadık.
Sorunu fark ettiğimiz andan itibaren neredeyse iki günde bir firmaya ulaşmaya çalıştık. WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara çoğu zaman dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda ise geç de olsa açtılar. Her seferinde sadece distribütörden cevap beklediklerini, onlardan haber gelince bilgi vereceklerini söylüyorlar ancak somut hiçbir adım atmıyorlar. Bugün itibarıyla satın alma tarihinden bu yana 11 gün geçti ve cihaz hâlâ çalışmıyor, tarafıma da herhangi bir çözüm sunulmadı.
Çalışmayan bir ürünü teslim aldığım günden beri kullanamıyor olmama ve defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen yalnızca “distribütörden cevap bekliyoruz” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gereken bu cihaz için, ücret iadesi talep ediyorum ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
25.04.2026 seviye sensörü gönderdiler. Lakin soketi kırık geldi ve takılması kolay bir parça değil.
Firma kargo kargo barkod etiketi gönderdi. Bu etiketle kargoya teslim ettim. Cihazı geri istediler. Tamir edip gönderecekler. Kutu açıldığı için iade olmuyormuş.
11.05.2026 tarihi itibariyle cihazı onarıp gönderdiler. Kurdum çalıştı. Alacaklara tavsiyem hangi marka yazıcı olursa olsun kendilerine yakın bölgeden yazıcıyı alınız. Firma 1 ayda olsa sonunda ilgilenip sorunu çözdü. İnşallah bir daha arıza yapmaz. Uzak bir yerden aldığıma pişmanlığım evet. Sonunda firma ilgilenip çözdü bu da iyi bir şey. Bozuk ürünü zaten bozuk olduğu için iade etmek istedim. Açıldığı için kabul etmediler. Açmadan da bozuk olduğunu anlayamayacağımıza göre herkes kendine göre hukuk uyarlayabiliyor. 1 ay üzerine yaşadığım stresin sonucunda firmaya buradan çiçekli cümleler yazamayacağım. Sorunu giderdiği için teşekkür ederim.
