Sipariş Edilen Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi Reddedildi

3dmarketcim Aksesuar ve Yedek Parça Ticaret Limited Şirketi’nden 1 Haziran 2026 tarihinde Bambu Lab Purge Wiper A1-A1 Mini ürününü sipariş verdim ve 482,39 TL ödemeyi havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Ödeme Garanti BBVA üzerinden fast ile B***** P****** adına, C***** A**** alıcı olacak şekilde yapıldı ve ilgili dekontu da saklıyorum. Sipariş numaram 48810499’dur.

Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürün bana hiç gönderilmedi. Site üzerinden firmaya ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da mail adresi bulunmuyor. Sadece canlı destek kısmı var, oradan da neredeyse hiç cevap verilmiyor. Çok nadir verdikleri yanıtlarda ise sürekli bahaneler değiştirilerek oyalandım ve somut bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim ancak firma bu talebimi de reddetti. Ne ürünü gönderiyorlar ne de ödediğim tutarı geri iade ediyorlar. Ya siparişimin ivedilikle gönderilmesini ya da ödediğim 482,39 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.