Karekod Hatası Tüm Kitaplarda Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

YKS hazırlık sürecimde Kasım ayından beri 3D Yayınları’nın matematik, tarih, coğrafya, edebiyat ve Türkçe kitaplarını kullanıyorum ve bugüne kadar karekodlarla hiçbir sorunum yoktu. Ancak bugün derse oturduğumda tüm kitaplarda karekodları okuttuğumda “sayfa bulunamadı” uyarısı almaya başladım ve hiçbir derse çalışamaz hale geldim.

Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için telefon, tablet ve iPad üzerinden denedim, ancak hiçbirinde karekodlar açılmadı. Mağduriyetimi iletmek için web sitenizdeki “bize ulaşın” kısmından mail göndermeye çalıştım, fakat formu da gönderemedim, hata alıyorum. Bununla ilgili ekran görüntüsünü de ayrıca ekleyeceğim.

Telefonla iletişim kurmak için çağrı merkezinizi aradığımda ise “sıradaki ilk kişisiniz” uyarısı çıktı, yaklaşık 15 dakika beklememe rağmen daha sonra telefon çalmaya başladı ama kimse açmadı. Hem içeriklere erişememem hem de size ulaşamamam beni sınava bu kadar az süre kalmışken çok zor durumda bıraktı.
Yaşadığım bu erişim sorununun acil olarak giderilmesini ve karekodlarla sunulan içeriklere yeniden sorunsuz şekilde ulaşabilmeyi talep ediyorum.