to read complaints and reviews, or file yours.345 Yayınları Kitaplarındaki QR Kodlar Çalışmıyor Video Çözümlerine Erişemiyorum
345 Yayınları’ndan BKM Kitap Evi aracılığıyla bu yıl güncel basım TYT Fizik, TYT Kimya ve geçen sene TYT Matematik test kitaplarını satın aldım. Kitapların video çözümlerine erişim amacıyla özellikle yeni basımlarını aldım. Ancak QR kodlar ne 345 Video Çözüm ne de Allstar uygulaması üzerinden çalışmıyor; sürekli “geçersiz” veya “karekod bulunamadı” hatası alıyorum. Farklı cihazlarda defalarca denememe rağmen sorun çözülmedi.
Destek hattınızla birden fazla kez iletişime geçtim, her seferinde farklı yönlendirmeler yapıldı fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Aynı kitabı ikinci kez almak zorunda kalmamın yanında, vaat edilen hizmet hâlâ sunulmuyor. Bu sorun iki üç gündür devam ediyor ve derslerim aksadığı için mağduriyetim giderek artıyor.
Video çözümlerine eksiksiz erişim, gerekirse ücret iadesi veya yeni kitap gönderimi dahil olmak üzere mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz görüş ve önerileriniz için teşekkür ederiz. Müşteri temsilcimiz, sorunun çözülmesi adına en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Eğitim hayatınızda başarılar dileriz.😊 Saygılarımızla, ÜçDörtBeş Yayınları
