36clothings İade Paramı Ödemiyor Ve Sürekli Oyalıyor

36clothings’ten toplam üç ürün satın aldım ve kapıda ödeme ile yaklaşık 3.500 TL ödedim. Ürünlerden ikisini iade etmeye karar verdim ve Giresun’dan DHL kargo ile firmaya geri gönderdim. Kargo teslim edileli iki gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

İade süreciyle ilgili firmayla defalarca yazıştım ancak mesajlara geç ve yaklaşık birer gün arayla cevap veriliyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ne net bir bilgilendirme yapılıyor ne de iade tutarı hesabıma yatırılıyor. İade ettiğim iki ürün için tarafıma 2.300 TL ödenmesi gerekiyor ancak henüz ödeme yapılmadı.

İademin en kısa sürede işleme alınmasını ve iadesi gereken 2.300 TL tutarın gecikmeden tarafıma ödenmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.