to read complaints and reviews, or file yours.2she Butik'ten Yanlış Renk Ürün Gönderimi ve Geciken 1.799,90 TL İade
SHE butik firmasından 3 parça ürün satın aldım, bunlardan modal bir takımın kahverengi rengini özellikle seçmeme rağmen tarafıma siyah gönderildi. Yanlış ürün geldiğini WhatsApp üzerinden firmaya ilettim, önce değişim önerdiler ancak ürünü beğenmediğim için not yazarak iade talebimi açıkça belirttim ve kargo çıkışı için anlaşma bilgilerini paylaştılar. Ürün 11 Ağustos 2026 tarihinde kendilerine ulaştı.
İademle ilgili süreçte defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen net bir sonuç alamadım. En son 31 Ağustos 2026 tarihine kadar iadenin yapılacağı söylendi ancak eylül ayına girmiş olmamıza rağmen 1.799,90 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yatmadı. Banka uygulamamda bekleyen işlemler kısmında da herhangi bir iade görünmüyor. Firma tarafı ise iadenin yapıldığını ve bankada bekleyen işlemlerde olduğunu söylemeye devam ediyor.
WhatsApp üzerinden bana “yasal sürenin 14 iş günü” olduğunu söylüyorlar. Oysa kendi sözleşmelerinde “satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri alıcıya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.” ifadesi yer alıyor. Kendi sözleşmelerindeki süreler ile bana söyledikleri birbirini tutmuyor ve bu durum firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.
SHE butik’in sözleşmesinde yazan yükümlülüklerine uygun şekilde hareket ederek 1.799,90 TL tutarındaki iademin derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme talep ediyorum.
