to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Garantili Telefon Açılmıyor Ve Sinyal Yok, Ürün Kaçak Olabilir
Geçen sene Trendyol üzerinden annem için TR garantili Xiaomi Redmi 12 model bir telefon satın aldım. Sipariş numarası: 863138071573392. Şu ana kadar herhangi bir sorun yaşamamıştık; ancak dün itibarıyla telefonda sinyal yok ve cihaz tamamen açılmıyor. Telefoncuya danıştığımızda cihazın kaçak olabileceğinden şüphelendiğini belirtti.
Ürün garantili olmasına rağmen müşteri hizmetlerine henüz ulaşamadım. Bu nedenle mağduriyetimizin giderilmesini ve ürün değişimi talebimi iletiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum. Sorunun yaşandığı lokasyon: Mezitli/Mersin.
Gelişme
CC
Merhaba Nurdeniz Hanım, ilgili telefon yetkili Türkiye distribütör firmasından tedarik edilerek satışa sunulmuştur. Ürünü garantisine Evofone firması bakmaktadır. Piyasada bulunan telefonculardan bilgi almak ve işlem yaptırmak garantisi olan bir telefon için sağlıklı bir süreç değildir. Telefonunuzun IMEI numarası kopyalanmış veya çalınmış olabilir, bu sebeple 1. IMEI numarası sinyal alamıyor olabilir. Resmi teknik servis olan Evofone firmasından doğrudan destek almanız doğru olacaktır. Yaşanan olumsuz durum için üzgünüz fakat sizleri servise yönlendirmekten başka yapabileceğimiz bir şey maalesef olmamaktadır.
