20X Performans & Pazarlama Ajansı Rapor Sunulmaması Ve Yetkisiz Bütçe Artışı

20X Performans & Pazarlama Ajansı ile Trendyol cpas (Meta) reklam yönetimi için çalışmak üzere anlaştık. Ajansın yazılı teklifinde 1 aylık hizmet bedeli KDV dahil 48.000 TL olarak belirtildi ve 2 Eylül 2026 tarihli pm02026000000017 numaralı fatura karşılığında bu bedeli aynı gün peşin olarak ödedik.

Çalışma, ajans tarafından 9-28 Eylül 2026 tarihleri arasında yürütüldü. Bu süre boyunca bizden talep etmemize rağmen hiçbir performans raporu paylaşılmadı, sürece dair düzenli bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen reklam hesabımızdaki günlük bütçe, onayımız alınmadan ve önceden bilgilendirme yapılmadan birden fazla kez artırıldı. Onay vermediğimiz bu harcamalar ve şeffaf olmayan süreç yönetimi nedeniyle iş ilişkisini, kararlaştırılan 1 aylık süre dolmadan, 28 Eylül 2026 tarihinde sonlandırmak zorunda kaldık.

10 Ekim 2026 tarihinde yazılı olarak dönem raporu talep ettik, ancak bu talebimize herhangi bir cevap verilmedi. Ardından 16 Ekim 2026’da, ödediğimiz hizmet bedelinin iadesini talep eden ikinci yazıyı ilettik ve yanıt için 23 Ekim 2026’ya kadar süre tanıdık ancak verilerin yer aldığı herhangi bir performans raporu yine sunulmamış ve iade talebimiz reddedilmiştir.

Ödediğimiz bedelin karşılığında ajansın üstlenmesi gereken raporlama ve düzenli bilgilendirme yükümlülükleri yerine getirilmemiştir. Bu nedenle 48.000 TL tutarındaki hizmet bedelinin tarafımıza iadesini talep ediyoruz.