Söz Verilen Sosyal Medya Hizmeti Sağlanmadı Ödeme İadesi Yapılmıyor

Medya Partner ile sosyal medya yönetimi ve reklam hizmeti için anlaşma sağladım. Ödeme yapmamın ardından tarafıma söz verilen sayfanın hemen açılacağı ifade edildi. Ödemeden sonra göstermelik olarak bir sayfa linki iletildi ancak 3–4 gün sonra bu sayfa aktif görünmemeye başladı.

Sayfa aktif olmayınca firmayı aradım fakat kimseye ulaşamadım, geri dönüş de sağlanmadı. İade talebinde bulunduğumda ise bana “hizmet verilmiş, sayfanız banlanmış, eksik evrak var” denildi. Ancak süreç boyunca benden istenen veya tarafıma bildirilen herhangi bir eksik evrak olmadı, bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sürecin başında özellikle S**** isimli yetkili, ilk ödeme alınana kadar oldukça nazik ve ılımlı bir iletişim kurarken, iş iade talebine gelince üslubun değiştiğini ve iletişimin çirkinleştiğini de belirtmek isterim. Ödememi IBAN aracılığıyla yaptım, elimde hem ödeme dekontum hem de yaptığımız sözleşme mevcut. Tüm bu yaşananlar nedeniyle aradaki güven tamamen sarsıldı ve bu firmayla kesinlikle devam etmek istemiyorum. Söz verilen hizmeti alamadığım için, yapmış olduğum ödemenin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci, CİMER dahil ilgili resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.