Cactüs Oyunculuk Ajansı Ücret İadesi Reddine Karşı Tüketici Şikayetimiz

Cactüs Oyunculuk Ajansı’na bebeğimiz için menajerlik kaydı yaptırdık ve bu işlem için bizden menajerlik başlığı altında 14.000 TL ücret alındı. 11 Temmuz 2026 tarihinde sözleşmeyi imzaladık ve ödememizi gerçekleştirdik.

Sözleşmeyi incelediğimizde fesih halinde yüzde 35’lik bir kısmın ajansta kalacağına dair bir madde konulduğunu gördük. Hizmetten henüz hiç faydalanmadık ve artık bu ajansla çalışmak istemiyoruz. Tüketici olarak sözleşmeyi feshetmek, yasal olarak da hakkımız olan şekilde yalnızca sözleşmede belirtilen yüzde 35’lik kısmın onlarda kalması, kalan tutarın ise tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

Ajansla bu konuda görüştüğümüzde bize hiçbir şekilde ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Ne hizmet aldık ne de süreç ilerlediği halde, bütün ücretin iade edilmeyeceğini belirtmeleri hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir tutum oluşturuyor.

Cactüs Oyunculuk Ajansı’nın sözleşmedeki yüzde 35’lik kesinti maddesine uygun davranarak kalan ücretimizi en kısa sürede iade etmesini ve bu mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuru yaptığımızı, işlemlerin takipçisi olacağımızı ve gerekirse konuyu yargı yoluna taşıyacağımızı da özellikle belirtmek istiyoruz.