1Blood Siparişlerim Gönderilmedi Para İadesi Yapılmadı İletişim Yok

1Blood markasından Instagram üzerinden yaptığım iki ayrı alışverişte de ciddi şekilde mağdur edildim. Yaklaşık 1,5 ay önce verdiğim ilk siparişimde ürünler hiç gönderilmedi, uzun süre oyalandıktan sonra ancak yoğun ısrarım sonucunda para iadesi alabildim.

Firma, bu iade sürecinde şikayetimi kaldırmam karşılığında indirim tanımlayacağını söyleyerek beni tekrar alışveriş yapmaya yönlendirdi. Bu teklif üzerine yaklaşık 1 ay önce ikinci bir sipariş daha verdim ve bu siparişin tutarı 900 TL idi. Ancak bu siparişim de yine gönderilmedi, para iadem yapılmadı ve o tarihten bu yana yalnızca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. İki siparişe ait dekont ve ödeme kayıtları elimde bulunmaktadır.

Firma, tüketiciyi yanıltan, güveni suistimal eden ve müşteriyi sistemli bir şekilde oyalayan bir yaklaşım sergilemektedir. Bu nedenle hem ödemesini yaptığım ürünlerin tarafıma gönderilmesini ya da derhal para iademin yapılmasını, hem de bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak marka hakkında gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.