Sipariş Gönderilmedi, İade Talebime Yanıt Alamıyorum

1 Blood Instagram sitesi üzerinden, firmanın kendi web sitesinden 3 adet t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 445319205 ve alışverişi 6 Ağustos tarihinde Ankara adresi için yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.224 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve kargom gönderilmedi.

Firma ile iletişime geçmek için çeşitli kanalları denedim fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve bu durum beni mağdur etti. Ürünlerim gönderilmediği için, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.