19 Mayıs Üniversitesi Hastanesi Çocuk Hematolojisi Randevusu Sebepsiz İptal

Samsun 19 Mayıs Hastanesi çocuk hematolojisi bölümünden bebeğim için çok önceden randevu almıştım. 3 Şubat tarihi için aldığım bu randevu, hiçbir açıklama yapılmadan “iptal edildi” diye mesaj gelerek iptal edildi.

Hastaneyi arayıp sebebini sorduğumda, önce santrale bağlandım, sonra çocuk hematolojisine aktarıldım. Oradaki görevli, 3–4 Şubat tarihindeki tüm randevuların iptal edildiğini, doktorun olmayacağını söyleyip sadece “4 Şubat’tan sonra tekrar sıra alın” diyerek konuyu kapattı.

Bu randevuyu alabilmek için zaten çok uğraşıyoruz, çocuk zaten hasta, kolundaki şey günden güne büyüyor. Doktorun işi çıkmış olabilir, olmayabilir, buna bir şey demiyorum; ama madem randevular iptal ediliyor, o zaman en yakın tarihe otomatik olarak yeni randevu oluşturulması gerekir. Örneğin “3 Şubat randevunuz iptal edilmiştir, 8 Şubat şu saat için yeni randevunuz oluşturulmuştur” gibi bir bilgilendirme yapılması bu kadar zor olmamalı.

İptal sonrası tekrar randevu almak için bu kez randevu sistemini aradığımda ise sert ve kaba bir üslupla karşılaştım. “Aynı gün başka bir bölümden sıra alabilir miyiz, uzaktan geleceğiz, başka saat yok mu? ” diye sorduğumda, görevlinin keskin ve sert “yok” cevaplarıyla muhatap oldum, en ufak bir anlayış veya kibarlık gösterilmedi. Biz zaten zor durumdayız, hastane hastane geziyoruz, güç bela sıra buluyoruz, tam “oh sıra bulduk” derken bir mesajla iptal ediliyor ve üzerine bir de bu şekilde konuşuluyor.

Çocuk hematolojisi randevularının bu şekilde sebepsiz iptal edilmesi, yeni tarihe otomatik randevu tanımlanmaması ve randevu sistemindeki görevlilerin kaba, sert üslubu nedeniyle şikayetçiyim. İlgili görevlinin konuşma kayıtlarının dinlenmesini, bu konuda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve çocuk hematolojisi için en yakın tarihe uygun bir randevu oluşturulmasını talep ediyorum.