Hastane Randevu Ve İletişim Sorunları Yaşlı Hastayı Mağdur Ediyor

Bugün, babaannemin Samsun 19 Mayıs Üniversitesi Hastanesi Radyoloji bölümünde çekilecek tomografi randevusunun tarih ve saatini öğrenmek için ilgili birimle iletişime geçmek istedim. Randevu belgesini kaybettiğimiz için defalarca tomografi bölümünün telefonunu aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Bunun üzerine randevu bölümüne danıştığımda, görevli kişi “Telefon açılana kadar arayın” şeklinde ilgisiz bir yanıt vererek konuşmayı sonlandırdı. Ayrıca santrale bağlandığımda, şikayet birimine yönlendirilmek istediğimde ise sadece santral numarası verildi ve taleplerim dikkate alınmadı. Ne yazık ki bu tür ilgisiz ve iletişimsiz yaklaşımlarla orada çalışan personellerle sık sık sorunlar yaşıyoruz.

Yaşlı bir hastanın sağlık hizmetine erişimini kolaylaştırmak yerine bu şekilde zorluk çıkarılması hem insan sağlığını hem de kurumunuza olan güveni zedelemektedir. Sorunumun çözülmemesi halinde tedavi sürecimiz gecikecek ve mağduriyetimiz artacaktır.

Gereğinin yapılmasını, ilgili personelin davranışının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.