to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki aydır TÜRKSAT 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca her gün, bağlantı süresi içinde sürekli olarak 15-20 saniyelik kesintiler yaşıyorum. Her 5 dakikada bir tekrar eden bu kesintiler nedeniyle evde internet üzerinden yaptığım tüm işlemlerde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk olarak teknik servis gönderildi ve sinyalde kesinti olduğu belirtilerek düzeltme yapılacağı söylendi. Sonrasında kısa bir süre (yaklaşık 12 saat) sorun yaşanmasa da, kesintiler tekrar başladı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan sistem resetleme işlemi yapıldı ancak bir gün geçmeden sorun yeniden devam etti. Bir kez daha teknik servisi aradım ve yine resetleme yapıldı, fakat sorun hala çözülmedi. Modemim garanti kapsamında değil, fakat herhangi bir ücret talep edilmedi.
Zonguldak/Kilimli’de bulunan adresimde bu sorun devam ediyor ve müşteri numaram 1189945135’tir. İnternet hizmetinden verimli bir şekilde faydalanamıyorum.
TÜRKSAT’tan beklentim, yaşadığım bu sürekli kesinti sorununa kalıcı bir çözüm bulunması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Gereken neyse yapılmasını talep ediyorum.
11 Eylül 2025 tarihinde Google üzerinden ulaştığım 11834 numara sorgulama servisini kullandım. Sorgulama işlemini yaptıktan sonra hattıma hiçbir şekilde ücret bilgilendirmesi yapılmadan 139 TL ücret yansıtıldı. Ayrıca bu işlem sonrasında hattımda SMS gönderimi de geçici olarak kısıtlandı. Turkcell m...
15 Ekim 2025 tarihinde, Turkcell faturalı hattımdan 139 TL tutarında “Dijital Servis Hizmeti” adı altında 11877 numarasına bir ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen faturama yansıtıldı. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriy...
Türk Telekom hattım üzerinden 5 Eylül tarihinde 11877 numara sorgulama hizmetini kullandım. Bu işlemi yaparken herhangi bir şekilde ücretlendirileceğine dair bir uyarı, bilgilendirme ya da onay mesajı almadım. İşlem sonrasında faturamı incelediğimde, iki kez 106,92 TL olmak üzere toplamda 213,84 TL ...
11834 şikayetçiyim. Numara sorgulaması mesaj olarak yazdım. Hiç ücret uyarısı yok bir numara sorguladım fatura detayında görülen aynı dakika hatta saniye içinde iki farklı 61,50 TL kesinti yaptılar faturama yansıyan ise 150 TL olarak yansıtıldı. Bu haksız kazanç, şikayetçiyim. İnsanlara yardımcı ola...
Turkcell hattım üzerinden 11877 numarasına ait herhangi bir sorgulama veya işlem yapmadığım halde, bugün faturama 139 TL tutarında bir abonelik ücreti yansıtılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay ya da bilgilendirme mesajı da gönderilmemiştir. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyoru...
Yorumlar