Uyarısız Ücret Kesintisi Ve SMS Kısıtlaması Mağduriyeti

11 Eylül 2025 tarihinde Google üzerinden ulaştığım 11834 numara sorgulama servisini kullandım. Sorgulama işlemini yaptıktan sonra hattıma hiçbir şekilde ücret bilgilendirmesi yapılmadan 139 TL ücret yansıtıldı. Ayrıca bu işlem sonrasında hattımda SMS gönderimi de geçici olarak kısıtlandı. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ücret iadesi sağlayamayacaklarını belirttiler ve sadece SMS kısıtlamamı kaldırabildiler. Bunun için de mobil bankam üzerinden 200 TL ödeme yaparak hattımı tekrar açtırmak zorunda kaldım.

İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve hiçbir şekilde ücretlendirme hakkında uyarı almadım. 11834 numara sorgulama servisi tarafından haksız yere kesilen 139 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.