to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül saat 20:00 civarında Vodafone hattımın sonu 8881 ile biten numarası üzerinden 11877 numarasına isim sorgulama işlemi yaptım. Sorgulama ekranında herhangi bir ücretli hizmet uyarısı yer almıyordu. Sorgulama sonucunda ise “veritabanında böyle bir numara kayıtlı değildir” şeklinde bir bilgi verildi ve ardından 139 TL tutarında bir hizmet bedeli ile ilgili SMS aldım.
Herhangi bir isim bilgisi öğrenemedim ve ortada bir hizmet sunulmadı. Ayrıca, ücretli bir işlem olduğu SMS gelmeden önce belirtilmeliydi. Müşteri numarası veya işlem kodu gibi bir bilgi de SMS’te yer almıyor. Daha önce bu tür bir ücretlendirme ile karşılaşmadım ve Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim.
Ortada bir hizmet olmamasına rağmen 139 TL ücret alınmasını kabul etmiyorum. Ücretin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
22 Eylül 2025 tarihinde saat 05.50 civarında, faturalı hattım olan sonu 0945 ile biten numara üzerinden, SMS yoluyla 11877 numarasına isim sorgulama işlemi yaptım. Sorgulama ekranında veya işlem sırasında herhangi bir ücretli hizmet uyarısı ya da onay mesajı ile karşılaşmadım. İşlem sonucunda “verit...
13.08.2025 tarihinde Vodafone hattımdan 11877 numarasına SMS yoluyla bir numara sorgulama işlemi yaptım. Ancak işlem sonucunda “veri tabanında kayıtlı değil” şeklinde bir mesaj aldım ve herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Buna rağmen faturama 139 TL hizmet bedeli yansıtıldı. Bu işlemi ilk kez denedim v...
18 Eylül tarihinde Vodafone hattım üzerinden 11877 numara sorgulama hizmetini kullanmak istedim. Ancak herhangi bir hizmet almamama rağmen faturama 139 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura detayında bu ücret, “11877” başlığıyla görünüyor. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve herhangi bir şekil...
Yorumlar