to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Hizmet Uyarısı Olmadan Yapılan Sorgulama Sonrası Haksız Ücretlendirme
20 Eylül saat 20:00 civarında Vodafone hattımın sonu 8881 ile biten numarası üzerinden 11877 numarasına isim sorgulama işlemi yaptım. Sorgulama ekranında herhangi bir ücretli hizmet uyarısı yer almıyordu. Sorgulama sonucunda ise “veritabanında böyle bir numara kayıtlı değildir” şeklinde bir bilgi verildi ve ardından 139 TL tutarında bir hizmet bedeli ile ilgili SMS aldım.
Herhangi bir isim bilgisi öğrenemedim ve ortada bir hizmet sunulmadı. Ayrıca, ücretli bir işlem olduğu SMS gelmeden önce belirtilmeliydi. Müşteri numarası veya işlem kodu gibi bir bilgi de SMS’te yer almıyor. Daha önce bu tür bir ücretlendirme ile karşılaşmadım ve Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim.
Ortada bir hizmet olmamasına rağmen 139 TL ücret alınmasını kabul etmiyorum. Ücretin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yine de ilginç bir şekilde faturama yansıtıldı. Üstelik tarafıma şikayetle ilgili dönüş bile yapılmadan. Sorun şu ki " Böyle bir ekonomik krizde bu tarz olayların hiçbir türlü önüne geçememek. Şöyle ki Türkiye de kaç bin kişinin başına geliyor. Artı işin en kötü tarafı karşında bir muhatap bulamamak. Bu durumda hangi kurum olduğunun önemi yok bu tarz olaylar son zamanlarda çok yaşanır olmaya başladı. Vodafone-118- ya da diğer kusurlu mal satan elektronik eşya satıcıları vs." Canım ülkem adına üzgünüm😞
Ben de aynı durumu yaşadım. Hem de yanlışlıkla 2 kez bastığım için 280 TL ödemek zorundayım. Bu kadar rahat ve onaysız para alabilmeleri gerçekten çok zoruma gitti