Ücretsiz Denilen Numara Sorgulama Sonrası Beklenmedik 278 TL Fatura Şoku Yaşadım

07 Ekim 2025 tarihinde internet üzerinden 11877 numara sorgulama hizmetini kullandım. Hizmetin ücretsiz olduğu belirtiliyordu ve sorgulama işlemini sadece bir defa gerçekleştirdim. Herhangi bir üyelik, abonelik veya ek bir onay adımı ile karşılaşmadım. Ancak ertesi gün Turkcell hattıma 2 adet SMS ücreti olarak toplam 278 TL faturama yansıtıldığını SMS ile öğrendim.

Kullandığım web sitesinin adresini hatırlamıyorum, ancak SMS bilgilendirmesinde “KABA (İzmir) adına kayıtlıdır. Kampanya: Ücretsiz 10 numara sorgulama için https://servis.11877.com.tr/PDtIJy3Z Hizmet bedeli 139 TL'dir. Mh 0850 666 0677 b002” ifadeleri yer almaktaydı. İşlemi yaparken hiçbir şekilde ücretlendirileceğim belirtilmediği gibi, herhangi bir üyelik veya abonelik işlemi de gerçekleşmedi. Bu tür bir ücretlendirme ile ilk defa karşılaşıyorum ve hattımda aktif bir abonelik bulunmamaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 278 TL ücretin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.