to read complaints and reviews, or file yours. 
11877 numara sorgulama hizmetiyle ilgili olarak internet üzerinden numara sorgulaması yapmak istedim. İşlem sırasında hiçbir şekilde ücretlendirme ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme görmedim, herhangi bir onay almadan sorgulama yapabildim.
Normalde faturam yaklaşık 400 TL gelirken, bugün incelediğim faturamın 700 TL olarak kesildiğini gördüm ve aradaki yaklaşık 300 TL farkın 11877 numara sorgulama işlemi nedeniyle yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir aşamada bu tutarın alınacağına dair açık, dikkat çekici ve anlaşılır bir uyarı veya onay ekranı ile karşılaşmadım.
Bilgim ve açık rızam olmadan bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 11877 numara sorgulama işlemi nedeniyle faturama yansıtılan tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.
Türk Telekom hattımın faturası normalde yaklaşık 400 TL gelmesi gerekirken, 11877 numarasını sorgulama amaçlı aramam nedeniyle hiçbir şekilde önceden ücret bilgisi verilmeden fatura tutarım 709 TL olarak yansıtılmıştı. Bu durumu fark edince 11877 ile ilgili işlemi iptal ettim ve faturam tekrar 400 TL olarak göründü.
11877 numarasını aradığım sırada herhangi bir sesli bilgilendirme, SMS ya da ek bir onay olmadan bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılması beni rahatsız etti ve kendimi mağdur hissediyorum. Bu işlem dışında hattımda daha önce benzer bir kesinti ya da ek servis ücreti yaşamadım.
Türk Telekom’dan talebim, 11877 nedeniyle yansıtılan haksız ve aşırı yüksek tutarlı ücretin tamamen iade edilmesi ve bu tür ücretlendirmelere sebep olan servisin hattımdan kalıcı olarak iptal edilmesidir. Konuyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Bu akşam 11877 numara sorgulama internet sitesinden bir numara sorgulaması yaptım. Herhangi bir ücret bilgisi açık ve net şekilde belirtilmediği için hizmetin ücretsiz olduğunu düşünerek devam ettim. İşlem sonrasında hattıma 139 TL tutarında ücret yansıtılacağını öğrendim ve buna ek olarak sorgulatt...
Bu akşam 11877 numara sorgulama internet sitesinden bir numara sorgulaması yaptım. Herhangi bir ücret bilgisi açık ve net şekilde belirtilmediği için hizmetin ücretsiz olduğunu düşünerek devam ettim. İşlem sonrasında hattıma 139 TL tutarında ücret yansıtılacağını öğrendim ve buna ek olarak sorgulatt...
11877 numarasına SMS yoluyla numara sorgulama işlemi yaptım. Sorgulama sırasında ücretin 5 TL olduğu belirtiliyordu. Üç farklı numara için sorgulama yaptım ve toplamda 15 TL ücret kesileceğini düşünüyordum. Ancak faturama baktığımda toplamda 417 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Özellikle bir sorgul...
Türk Telekom hattım üzerinden 5 Eylül tarihinde 11877 numara sorgulama hizmetini kullandım. Bu işlemi yaparken herhangi bir şekilde ücretlendirileceğine dair bir uyarı, bilgilendirme ya da onay mesajı almadım. İşlem sonrasında faturamı incelediğimde, iki kez 106,92 TL olmak üzere toplamda 213,84 TL ...
Bir telefon numarasını sorgulamak istedim. Numara sorgulama hattından 11877 olan hattan. Bana veri tabanına böyle bir numara kayıtlı olmadığı bilgisi geldi ve herhangi bir bilgi alamadım yani. Bana bu şekilde bir cevap alınabileceği ihtimali söylenseydi sorgulama yapmazdım. Aynı zamanda ücret de söy...
Yorumlar