Türk Telekom hattımın faturası normalde yaklaşık 400 TL gelmesi gerekirken, 11877 numarasını sorgulama amaçlı aramam nedeniyle hiçbir şekilde önceden ücret bilgisi verilmeden fatura tutarım 709 TL olarak yansıtılmıştı. Bu durumu fark edince 11877 ile ilgili işlemi iptal ettim ve faturam tekrar 400 TL olarak göründü.
11877 numarasını aradığım sırada herhangi bir sesli bilgilendirme, SMS ya da ek bir onay olmadan bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılması beni rahatsız etti ve kendimi mağdur hissediyorum. Bu işlem dışında hattımda daha önce benzer bir kesinti ya da ek servis ücreti yaşamadım.
Türk Telekom’dan talebim, 11877 nedeniyle yansıtılan haksız ve aşırı yüksek tutarlı ücretin tamamen iade edilmesi ve bu tür ücretlendirmelere sebep olan servisin hattımdan kalıcı olarak iptal edilmesidir. Konuyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yorumlar