to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Numara Sorgulama Hakkı Kullanımında Haksız Ücret Tahsilatı
9 Eylül 2025 00:002.915
8 Eylül Pazartesi günü saat 23:00 civarında 11877’nin web sitesi üzerinden, sitede belirtilen “1 gün için geçerli 10 adet hediye numara sorgulama hakkı” kapsamında bir numara sorgulama işlemi yaptım. Ancak, sadece bir numara sorgulamama rağmen herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı almadan, otomatik olarak telefon faturamdan 139 TL ücret kesildi.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. Hediye haklarımı kullanmak isterken bu ücretin alınması beni mağdur etti. İstanbul Esenler’de yaşıyorum ve işlem için kullandığım telefon numarasının son dört hanesi 0512’dir.
Haksız yere tahsil edilen 139 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
