Dijital Servis Ücreti Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Sorun Çözülmemesi

Turkcell, dijital servis ücreti olarak benden 139 TL para kesti. 11877'ye mesaj attığım için Şikayetvar'a yazdığımda, sorunumu çözmek için beni aradılar. Bana söyledikleri şey, bunun ücretli bir hizmet olduğu yönündeydi. Oraya mesaj atmadan önce ücretli olduğuna dair bir bilgilendirme mesajı gelmesi gerektiğini belirttim. Ancak böyle bir mesaj gelmediğini söyledim. 11880 gibi ücretli hizmetler konusunda yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Sorunun çözümü adına hiçbir şey yapılmadı. Bundan sonra bir yere mesaj atarken internetten araştırıp ücretli mi diye kontrol etmem gerektiğini söylediler.