to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell, dijital servis ücreti olarak benden 139 TL para kesti. 11877'ye mesaj attığım için Şikayetvar'a yazdığımda, sorunumu çözmek için beni aradılar. Bana söyledikleri şey, bunun ücretli bir hizmet olduğu yönündeydi. Oraya mesaj atmadan önce ücretli olduğuna dair bir bilgilendirme mesajı gelmesi gerektiğini belirttim. Ancak böyle bir mesaj gelmediğini söyledim. 11880 gibi ücretli hizmetler konusunda yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Sorunun çözümü adına hiçbir şey yapılmadı. Bundan sonra bir yere mesaj atarken internetten araştırıp ücretli mi diye kontrol etmem gerektiğini söylediler.
10.09.2025 tarihinde, bilinmeyen bir numarayı sorgulamak amacıyla ücretsiz olduğunu düşünerek 11877'ye SMS gönderdim. Ancak numaranın sahibine dair hiçbir bilgi verilmediği gibi, tarafıma herhangi bir hizmet sunulmadan Turkcell faturama “Dijital servis ücreti” adı altında 139 TL yansıtıldı. Faturamd...
11899'a sorgulatmak istediğim bir numara vardı. "Numara veritabanında kayıtlı değildir. Bilgi verilmemektedir." mesajıyla karşılandım. Bir daha deneyeyim dedim, yine aynı mesaj ile karşılandım. Sorgulatmak istediğim numara hakkında bilgi alamamama rağmen Turkcell faturama 2 adet 98 TL yansıtıldı. Bu...
Turkcell hattım üzerinden 11877 numarasına ait herhangi bir sorgulama veya işlem yapmadığım halde, bugün faturama 139 TL tutarında bir abonelik ücreti yansıtılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay ya da bilgilendirme mesajı da gönderilmemiştir. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyoru...
Ücretsiz olarak nasıl numara sorgulaması yapabileceğimi araştırırken bulduğum 11877 hattına bir mesaj gönderdim. 'Sorgulama işlemine ait... Numaralı hat veritabanında kayıtlı değildir. Abone bilgilerini paylaşmıyor. Hizmet bedeli 139 TL'dir.' şeklinde bir mesaj alınca bilgim dışında ücret kesildiğin...
15 Ekim 2025 tarihinde, Turkcell faturalı hattımdan 139 TL tutarında “Dijital Servis Hizmeti” adı altında 11877 numarasına bir ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen faturama yansıtıldı. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriy...
Yorumlar