11877 Bilgi Verilmeden Yapılan Numara Sorgulama Ücretlendirmesi Ve Para İadesi Talebi!

Ücretsiz olarak nasıl numara sorgulaması yapabileceğimi araştırırken bulduğum 11877 hattına bir mesaj gönderdim. 'Sorgulama işlemine ait... Numaralı hat veritabanında kayıtlı değildir. Abone bilgilerini paylaşmıyor. Hizmet bedeli 139 TL'dir.' şeklinde bir mesaj alınca bilgim dışında ücret kesildiğini fark ettim. Müşteri temsilcisini aradığımda hattınızda arama görünüyor ve bizimle alakalı değil, sadece faturaya yansımış, Türk Telekom'la alakası olmayan bir site üzerinden Türk Telekom hattını nasıl kullanıyorum? Üstelik normal mesaj attım, herhangi bir bilgi verilmeden para yansıtıldı. Para iadesi talep ediyorum. İnsanların bilgisi dışında ücret kesintisi yapılması kabul edilemez.