Zynga 101 Yüzbir Okey Plus Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı: Açılmasını Talep Ediyorum

Zynga’ya ait 101 Yüzbir Okey Plus oyununu Android telefonumda Google Play üzerinden uzun süredir oynuyorum. Oyuna Facebook hesabımla bağlıyım, profil adım Mehmet K******’tır ve profilime şu linkten ulaşılabilmektedir: https://www.facebook.com/share/1EurUdDZLP/. Oyunu genellikle akşam 19.00 ile sabaha karşı 03.00 saatleri arasında aktif olarak kullanıyorum ve düzenli olarak çip satın alıyorum.

Herhangi bir kural ihlali, hile, ortaklaşa oyun ya da benzeri bir durum söz konusu olmadığı halde hesabım sebepsiz yere ikinci kez kapatıldı. Az önce oyuna girmeye çalıştığımda, “Ortaklaşa oyun sebebiyle oyuna girişiniz yasaklanmıştır.” şeklinde bir uyarı aldım ve hesabıma erişimim tamamen engellendi. Bu kapatma işlemiyle ilgili bana oyun içi bildirim, e‑posta ya da farklı bir geri bildirim gönderilmedi, neden kapatıldığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Daha önce de aynı şekilde yine haksız yere kapatılan hesabım, Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında yeniden açılmıştı. Oyunu tek başıma, kurallara uygun ve keyif amaçlı oynuyorum, herhangi bir ihlal yapmadığım halde üst üste bu şekilde cezalandırılmamdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Herhangi bir ihlal yapmadığım için hesabıma konulan yasağın acilen kaldırılmasını, hesabımın gün içinde tekrar aktif hale getirilmesini ve hesabımın detaylı olarak incelenerek tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.