Ödeme Yapıldıktan Sonra 101 Okey Plus Uygulaması Servisi Tanıyamıyor

101 Okey Plus uygulamasında yaşadığım ödeme sorununu belirtmek istiyorum. Nisan ayında uygulama içinden Vodafone hattıma yansıtmalı şekilde chip satın aldım ve bu ücreti Mayıs ayının başında gelen faturamla birlikte ödedim. Buna rağmen uygulama bana hâlâ uyarı veriyor ve ödediğim hizmet sanki hiç ödenmemiş gibi tekrar karşıma çıkıyor.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ödemenin yapıldığını ve sistemlerinde ödendi olarak göründüğünü söylediler. Yani operatör tarafında ödeme görünmesine rağmen 101 Okey Plus içinde bu ödeme bir türlü tanımlanmıyor. Bu durum yaklaşık 1,5 aydır devam ediyor ve bu nedenle telefona bir şey indiremiyor, herhangi bir uygulamayı bile güncelleyemiyor ve 101 Okey Plus’ı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ödemesini yaptığım chip paketinin hesabıma eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını ve bu nedenle yaşadığım kısıtlamaların kaldırılmasını istiyorum. Eğer sistemsel bir hata nedeniyle benden tekrar ücret talep ediliyorsa bunun düzeltilmesini ve varsa haksız yere yansıtılan bir bedel olduysa iadesini talep ediyorum.