Okey Plus Chip Alışverişlerinde Fiyat Farkı Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Uzun süredir iOS platformunda 101 Okey Plus uygulamasını kullanıyor ve düzenli olarak chip satın alıyorum. Son zamanlarda uygulama içi fiyatlarla banka ekstresinde görünen tutarların birbirini tutmadığını fark ettim. Örneğin, uygulama üzerinden 45 TL olarak gördüğüm chip paketini satın aldığımda kredi kartımdan 63 TL gibi daha yüksek bir tutar çekiliyor. Ayrıca, indirimli olarak gösterilen chip paketleri de indirimsiz, yani normal fiyatı üzerinden kartıma yansıtılıyor. Özellikle birkaç kez 45 TL’lik paketi indirimli olarak alırken 96 TL civarında bir ücret çekildiğini gördüm.

Bu durum en az beş-altı kez tekrarlandı ve güvenimi ciddi şekilde sarstı. Uygulamanın içinde herhangi bir müşteri hizmeti olmadığı için konuyu buradan bildirmek zorunda kaldım. Elimde ödeme dekontlarım ve banka ekstrelerim mevcut, gerekirse paylaşabilirim.

Konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve haksız çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.