Masadan Çıkınca Çiplerim Sıfırlandı, Tekrarlayan Sorun Ve Destek Yokluğu

101 Okey Plus oyununu bilgisayardan oynuyorum ve bugün saat 14.00 civarında hesabımdaki tüm chiplerim bir anda sıfırlandı. Üstelik yalnızca bir hesabımda değil, diğer hesabımda da aynı şekilde chiplerimin tamamı yok oldu. Düzenli olarak gerçek para ile chip satın alan bir oyuncuyum ve şimdiye kadar tahmini olarak en az bin lira harcama yaptım.

Bu durumun tamamen kasıtlı olduğunu, özellikle düzenli chip satın alan oyuncuların bakiyelerini sıfırlayarak yeniden chip almaya zorlandığını düşünüyorum. Şener Talu ve Harun Akar isimli hesaplarımda yaşadığım bu sorun karşısında muhatap olabileceğim bir destek hattı veya gerçek anlamda çalışan bir destek ekibi de bulamıyorum, bu yüzden giden chipler de adeta gittiğiyle kalıyor.

Hesaplarımın detaylı olarak incelenmesini, sebepsiz yere sıfırlanan chiplerimin geri yüklenmesini ve yaptığım harcamaların karşılığının verilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için 101 Okey Plus’ın bu konuda şeffaf bir açıklama yapmasını ve oyuncuların güvenini sarsan bu uygulamaya son vermesini istiyorum.

Uzun süredir 101 Okey Plus oynuyorum ve defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen bir muhatap bulamıyorum. Oyun esnasında hiçbir neden yokken çiplerim kendi kendine sıfırlanıyor. En son 3 gün önce tekrar gerçekleşti ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 7 kez çiplerim sıfırlandı. Toplamda yaklaşık 500 bin çipim bu şekilde gitti.

Uygulama içinde ulaşabileceğimiz bir destek hattı, iletişim numarası ya da net bir destek kanalı bulunmuyor. Herhangi bir bildirim gelmediği gibi, neden çiplerin sıfırlandığına dair bir açıklama da yapılmıyor. Bu durumda hem hakkımızı arayamıyoruz hem de yapılanlar karşı tarafa kar kalmış oluyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere sıfırlanan çiplerimin hesabıma iade edilmesini ve oyuncuların net bir şekilde ulaşabileceği, sorunlarını iletebileceği bir destek hattı veya iletişim kanalı oluşturulmasını talep ediyorum.