Kampanya Ödülü Olan 100 Milyon Çip Hesabıma Yüklenmedi, Destek Alamıyorum

E*** b* Kullanıcı ismi ile:
25.08.2025 tarihinde saat 01:00’da 101 Plus mobil uygulaması üzerinden “Seni Seçtik” seçeneğiyle 1.500.000 çip fiyatına, 100.000.000 çip kazanma fırsatı sunulan kampanyadan 200 TL kredi kartı ödemesiyle işlem yaptım. Ancak, işlem sonucunda yalnızca 1.500.000 çip hesabıma yüklendi ve 100.000.000 çip ödülünü kazanamadım. Ayrıca, herhangi bir çekiliş şartı veya ek bilgiyle ilgili bir açıklama da sunulmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım. İşlemin ardından herhangi bir fatura, sipariş numarası veya işlem onayı da tarafıma iletilmedi.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, kampanya kapsamında belirtilen 100.000.000 çip ödülümün hesabıma tanımlanmasını ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.