IP Kaynaklı Haksız Engelleme Ve Şifreli Masa Ücretli Yönlendirmeye Karşı Çözüm Talebi

94316126791 ZID Numaralı, M69137890 isimli kullanıcıyım. App Store üzerinden kullandığım 101 Okey Plus oyununda eşimle birlikte oyun oynamaya çalışırken aynı IP adresinden bağlandığımız için haksız yere engelleme sorunu yaşıyoruz. Evde aynı Wi-Fi üzerinden oyuna girdiğimizde, ekrana “Oturmak istediğiniz masada aynı IP'den bağlanan başka bir oyuncu bulunduğundan bu masada oyun oynayamazsınız.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve aynı masaya giremiyoruz.

Bu durumu fark edince Wi-Fi bağlantımızı kapatıp kendi mobil internetlerimiz üzerinden tekrar giriş yapmayı denedik, ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve yine birlikte aynı masaya giremedik. Oyuna düzenli olarak çip satın alan, para harcayan bir kullanıcıyım ve bu engel, normal koşullarda tek cihazdan değil, ayrı cihazlardan ve kendi internetlerimizden girerken de devam ediyor.

Durumu e-posta ile destek ekibine detaylı olarak anlattım. Buna rağmen sadece “şifreli masa açın” yönlendirmesi yapılıyor. Şifreli masa açmanın ücretli olması nedeniyle, sorunun çözülmesi yerine ücretli bir seçeneğe yönlendirilmemi kesinlikle doğru bulmuyorum ve bunu bir para tuzağı olarak görüyorum. Biz sadece aynı evde yaşayan iki kişi olarak, normal masalarda birlikte oyun oynamak istiyoruz.

IP kaynaklı bu haksız engelin kaldırılmasını, eşimle aynı masada ek bir ücret ödemeden, şifreli masa açmaya zorlanmadan oyun oynayabilmemizin sağlanmasını ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.