Onaysız Yıllık Ücretlendirme Ve İade Talebi

App Store üzerinden indirdiğim 10 Minute English uygulamasında yaşadığım bir ücretlendirme sorununu paylaşmak istiyorum. Uygulamayı indirirken yalnızca deneme sürecini kullanmak, sonrasında istersem iptal edebilmek amacıyla özellikle 1 haftalık erişim planını, yani 299,99 TL’lik paketi seçtim.

Ancak deneme sürecim bittikten sonra hiçbir onayım olmadan ve bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeden kartımdan 1 yıllık erişim ücreti olan 2.999 TL çekildi. Herhangi bir ekranda yıllık paketi seçtiğime dair açık bir onay vermedim, sadece 1 haftalık erişim planını kullanmak istiyordum. Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında yıllık ücret tahsil edilmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Ödememin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse 299,99 TL’lik 1 haftalık erişim ücreti kesilebilir, ancak bunun dışındaki tutarın, yani kalan ödemenin hesabıma iadesini istiyorum. Bu hatalı ve onaysız ücretlendirme işleminin acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.