to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kim 1 GB İster Uygulamasında Puanlarım Başka Hesaba Aktarılmış
20 Eylül 2025 tarihinde Turkcell faturasız hattım üzerinden "Kim 1 GB İster" uygulamasına giriş yaptım ve kampanyalardan yararlanmak için puanlarımı kullanmak istedim. Ancak uygulamaya girdiğimde 10.000 puanımın hesabımda olmadığını fark ettim. Puanlarımın başka bir hesaba aktarılmış olduğunu düşünüyorum ve bu durum ilk defa başıma geliyor.
Herhangi bir işlem geçmişi veya bildirim almadım, sadece uygulamaya girdiğimde puanlarımın eksik olduğunu gördüm. Puanlarımın iadesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Nasıl bir çözüm bulunacak
Değerli 1 GB Kullanıcımız, Yaşadığınız giriş sorunu için üzgünüz 🙏. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için lütfen bilgilerinizi bizimle paylaşın. Şikayetvar üzerinden özel bilgilerinize erişim sağlayamadığımız için buradan işlem yapamıyoruz. Buradan telefon numaranız ve yaşadığınız hatanın ekran görüntüsünü iletirseniz, teknik ekibimiz detaylı inceleme yaparak en kısa sürede çözüm sağlayacaktır ✅. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. 1GB App Destek Ekibi 💚
