Onaysız Modem Satışı Ve İzinsiz İşlem Tehdidiyle Mağduriyet Yaşadım

11.08.2025 tarihinde Fibernet Global tarafından 0850 512 06 76 numaralı telefondan Türk Telekom adına arandım. Oturduğum bölgede internet altyapısının yenilendiği, mevcut modemimin çalışmayacağı ve 5.5G destekleyen yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Modemi yenilemezsem internetimin kesileceği ve mevcut modemimin artık çalışmayacağı belirtildi. Yeni modem için 4.490 TL’yi kapıda ödemeli kargo ile göndereceklerini ve yeni paketimin aylık 2 yıl boyunca 200 TL olacağı ifade edildi. Şubeye gitmem durumunda ise daha fazla ücret ödeyeceğim söylendi. Kafa karışıklığı ile onay verdim.

Daha sonra 0212 922 44 64 numaralı telefondan sözleşme onayı için arandım ve modemin kargo ile gönderileceği, ödemenin kredi kartı veya nakit yapılabileceği bildirildi. Ardından, Yurtiçi Kargo’dan 213184454827 gönderi numarası ile kargonun yola çıktığı bilgisi geldi. Şüphelendiğim için Fibernet Global müşteri hizmetlerini arayarak sözleşmenin iptalini talep ettim fakat ulaşamadım. Herhangi bir ödeme yapmadım ve şu anda mevcut internet aboneliğim Turkcell Superonline üzerinden devam etmektedir.

Sözleşmenin iptal edilmesini, kargonun gönderilmemesini ve şahsıma ait ses kaydının izinsiz kullanılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, adıma yapılacak herhangi bir işlemi kabul etmediğimi ve sorumluluk kabul etmediğimi bildiririm. Bursa/Nilüfer adresim için acil çözüm rica ediyorum.