08505120393 Yanıltarak Yapılan Modem Satışında İade Talebi

11/07/2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden gönderildiği belirtilen Zyxsel VMG8825-T50 model modemi, 4.490 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ancak, Türk Telekom müşteri hizmetleri bu işlemden haberdar olmadıklarını belirtti ve herhangi bir destek alamadım.

Trendyol’da aynı modem 2.000 TL olmasına rağmen bana çok daha yüksek bir fiyata satıldı. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade etmek istedim fakat 0850 512 03 93 numarasını ve internette bulduğum diğer tüm iletişim kanallarını aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Ayrıca Zyxsel’in kendi sitesinden de destek talebinde bulundum ancak hiçbir geri dönüş alamadım.

14 gün içerisinde cayma hakkım olduğunu biliyorum ve bu hakkımı kullanarak ürünü iade edip ücretimin iadesini talep ediyorum. Ancak, iade süreciyle ilgili hiçbir muhatap bulamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini rica ediyorum.