Kişisel Bilgilerimin Güvenliği Ve Digiturk Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

04.12.2025 tarihinde İstanbul’dan, Digiturk Bein Connect Sporun Yıldızları Paketi hakkında bilgi almak amacıyla eşim, 0850 242 73 73 numaralı telefondan aranmıştır. Kendilerini Digiturk yetkilisi olarak tanıtan kişilerle yaptığı görüşme sırasında, üyeliğin kendi adına olamayacağı söylendiği için benim T.C. kimlik numaramı ve doğum tarihimi paylaşmıştır.

Daha sonra bu numarayı araştırdığımda, resmi Digiturk numarası olmadığını ve hakkında birçok şikayet bulunduğunu gördüm. Bunun üzerine olası bir mağduriyet yaşamamak için Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak saatlerdir telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şu ana kadar bilgilerimin kötüye kullanılmasıyla ilgili herhangi bir maddi kaybım olmadı, adıma açılmış bir üyelik, ödeme veya abonelik işlemi de henüz görünmüyor. Önlem olarak kartlarımı internet ve e-posta alışverişine kapattım.

Kurtköy/İstanbul’da yaşadığım bu olay sonrasında, kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Kişisel bilgilerimin korunmasını, bu tür girişimlerin önüne geçilmesi için gerekli güvenlik ve denetim mekanizmalarının acilen devreye alınmasını ve 0850 242 73 73 numarasıyla ilgili kamuya açık, net ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, adıma yapılmış olası herhangi bir üyelik ya da abonelik işlemi varsa derhal iptal edilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ve benzer girişimlerin engellenmesi için Digiturk’ün müşterilerini daha etkin biçimde bilgilendirmesini ve gerekli tüm önlemleri almasını istiyorum.