Sahte Digiturk Araması Sonrası Kişisel Bilgi Güvenliği Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

04.12.2025 tarihinde İstanbul’dan, Digiturk Bein Connect Sporun Yıldızları Paketi hakkında bilgi almak amacıyla 0850 242 73 73 numaralı telefondan arandım. Kendilerini Digiturk yetkilisi olarak tanıtan kişilerle yaptığım görüşme sırasında, üyeliğin arayan kişinin adına olamayacağı söylendiği için, kendi üyeliğim TOD uygulaması üzerinden olduğu halde, benim T.C. kimlik numaramı ve doğum tarihimi paylaşmamı istediler ve bu bilgiler karşı tarafa verildi.

Daha sonra bu numarayı araştırdığımda, resmi Digiturk numarası olmadığını ve hakkında birçok şikayet bulunduğunu gördüm. Bunun üzerine olası bir mağduriyet yaşamamak için Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak saatlerdir telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şu ana kadar bilgilerimin kötüye kullanılmasıyla ilgili herhangi bir maddi kaybım olmadı, adıma açılmış bir üyelik, ödeme veya abonelik işlemi de henüz görünmüyor. Önlem olarak kartlarımı internet ve e-posta alışverişine kapattım.

Kurtköy/İstanbul’da yaşadığım bu olay sonrasında, kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Kişisel bilgilerimin korunmasını, bu tür girişimlerin önüne geçilmesi için gerekli güvenlik ve denetim mekanizmalarının acilen devreye alınmasını ve 0850 242 73 73 numarasıyla ilgili kamuya açık, net ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, adıma yapılmış olası herhangi bir üyelik ya da abonelik işlemi varsa derhal iptal edilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ve benzer girişimlerin engellenmesi için Digiturk’ün ve Bein Connect’in müşterilerini daha etkin biçimde bilgilendirmesini ve gerekli tüm önlemleri almasını istiyorum.