to read complaints and reviews, or file yours. 
19.11.2025 tarihinde, Vodafone bayisi adına aradığını söyleyen 342 236 05 42 numaralı telefondan sabah saat 10.00 civarında arandım. Taahhüdümün bitmesine henüz 2 ay olmasına rağmen, 15.01.2026 tarihinde "size özel 130 TL’lik tarife teklifi var, isterseniz yenileyelim" denildi. Fiyat makul olduğu için kabul ettim. Görüşme sırasında hiçbir şekilde ek ücret, farklı paket ya da daha yüksek bir tutardan bahsedilmedi. Bana ödenecek tutarın 130 TL olacağı açıkça söylendi.
Ancak görüşmeden hemen sonra Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaptığımda, hattıma 130 TL denilen paketin yerine 285 TL’lik bir tarifenin tanımlandığını gördüm. Bu durum tamamen yanıltıcı satış, eksik bilgilendirme ve tüketiciyi yanlış yönlendirme yöntemidir.
Daha sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Durumu tüm detaylarıyla anlatmama rağmen temsilciler M**** Bey ve T**** Hanım "geri dönüş yapacağız deyip yapmadılar", "anlamamış" gibi davrandılar, yardımcı olmadılar ve defalarca "yapacak bir şey yok artık" şeklinde cevap verdiler.
Bu hem mağduriyeti artırmış hem de resmi bir kurumdan beklenmeyecek kadar sorumsuz bir yaklaşım olmuştur.
Vodafone adına aradığını söyleyen bu bayinin;
• Gerçek fiyatı söylemeden yanlış bilgi ile onay aldığı,
• 130 TL denip 285 TL’lik paket tanımladığı,
• Taahhüdümün bitmesine 2 ay olmasına rağmen ısrarla erken yenileme adı altında işlem yaptığı,
• Ve bunun sonucunda beni açıkça mağdur ettiği ortadadır.
Telefonla yapılan satışlarda fiyatın doğru söylenmesi zorunludur. Bu işlem Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olup tamamen aldatıcı bir yöntemdir.
Talebim:
• Yanıltıcı şekilde tanımlanan 285 TL’lik tarifenin derhal iptali,
• Bana bildirilen tarife ücretinin 130 TL olduğu şeklindeki yanıltıcı satışın incelenmesi,
• Sözlü onay kaydının dinlenerek gerçeğin ortaya çıkarılması,
• Eski tarifemin veya doğru fiyatın yeniden aktif edilmesi,
• Bu işlemi yapan bayinin tespit edilip gerekli yaptırımların uygulanması.
Müşteri hizmetlerinden çözüm alamadığım için bu konuyu hem Şikayetvar’a taşıyorum hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapacağımı beyan ediyorum. Vodafone’un bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.
İlgili hattım: 5428**1805
0342 236 05 42 numaralı kişi, Vodafone satış danışmanı olarak kendini tanıttı ve tarifemin bitmediğini bildiğim halde, tarifemin bittiğini söyleyerek beni aradı. Bunun üzerine 542 Vodafone müşteri temsilcisini aradım ve Kasım 2025'te taahhüdümün biteceğini öğrendim. Aramanın Gaziantep Şahinbey bayis...
06.03.2026 günü saat 14:40 civarında, 0342 236 05 42 numaralı hattan beni arayan kişi, kendisini Vodafone müşteri temsilcisi olarak tanıttı ve hattımdaki taahhüdü değiştirmek istediğini söyledi. Çok kısa bir süre önce gerçekten Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranıp taahhüt değişikliği yaptığ...
27 Şubat 2026 tarihinde saat 17.15 civarında, 0 342 236 05 42 numaralı hattan “Vodafone size özel cep mağaza danışmanınızım” denilerek arandım. Görüşmede taahhüt süremizin dolduğu, bu nedenle faturamın artacağı söylenerek tarife değişikliği yönünde uyarıda bulunuldu. Ben de Vodafone Yanımda uygulam...
16 Şubat 2026 tarihinde saat 13.05 civarında, +90 342 236 05 42 numaralı hattan “Merhaba, Vodafone müşteri danışmanlığından arıyorum, Vodafone taahhüt süreniz bitti, bilginiz var mı? ” denilerek arandım. Taahhüdümle ilgili bilgim olduğunu söyledikten hemen sonra telefon yüzüme kapatıldı. Bu numaran...
29.11.2025 tarihinde saat 17:14’te, 0342 236 05 42 numaralı Vodafone müşteri hizmetleri bayii temsilcisi tarafından arandım. Bana hattıma 50 GB ek paket tanımlandığı ve faturama 1.290 TL ek ödeme yansıtılacağı, istersem bu işlemin iptal edilebileceği söylendi. Böyle bir talebim ve bilgim olmadığını ...
Yorumlar