Şüpheli Arama Sonrası Güvenlik Ve Bilgilendirme Talebim

08.12.2025 tarihinde saat 11:38’de Turkcell hattıma 0216 558 10 10 numaralı hattan bir arama geldi. Arayan kişi kendisini Turkcell’in anket firması olarak tanıttı ve bana yalnızca “Müsait misiniz?” diye sordu. Ben de “Evet, müsaitim.” dedikten hemen sonra, herhangi bir soru sorulmadan ve hiçbir işlem yapılmadan görüşme aniden sonlandırıldı.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini telefonla arayarak olayı bildirdim. Görüşme sırasında bana bu numaranın şüpheli bir arama olabileceği ifade edildi. Söz konusu çağrıda ben sadece “evet” kelimesini kullandım; bunun dışında hiçbir onay vermedim, hiçbir onay kodu, şifre, SMS, e-posta ya da kişisel bilgi paylaşmadım. Buna rağmen, yalnızca “evet” ifademin herhangi bir sözleşmeye, abonelik başvurusuna veya onay işlemine dayanak olarak kullanılmasını kesinlikle kabul etmiyor, bu yönde doğabilecek hiçbir sorumluluğu üzerime almadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Şu an için hattımda veya hesabımda görebildiğim bir değişiklik bulunmamakla birlikte, bu numara üzerinden veya bu görüşmeye dayanarak gelecekte adım kullanılarak herhangi bir işlem yapılmasını istemiyorum. Turkcell hattımın (faturalı, son dört hanesi 6431) ve kişisel bilgilerimin güvence altına alınmasını, bu aramanın ses kaydının ve sistem kayıtlarının incelenmesini, 0216 558 10 10 numarasıyla ilgili gerekli araştırmanın yapılmasını ve gerekirse engellenmesi için resmi işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, bilgim ve açık onayım olmadan adıma hiçbir işlem yapılmayacağına, hattım ve kimlik bilgilerim kullanılarak herhangi bir sözleşme ya da abonelik başlatılmayacağına dair tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İleride bu arama ya da benzeri bir aramaya dayanarak herhangi bir işlem girişimi olursa da tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.