to read complaints and reviews, or file yours.Haier Kurutma Ve Çamaşır Makinesinde Aşırı Gürültü Ve İade Talebi
Haier markası ile sorun yaşadık. Hem kurutma (Haier HD90-A3Q979U1 Wi-Fi 9 kg) hem de çamaşır makinesi (Haier HW100-B14979-S 10 kg 1400 Devir) aşırı gürültülü çalışmakta. Haier'in Premium bir marka olduğu zannı ile önce kurutma makinesini aldık. Zira 59 desibel ses ile çalışıyor idi. Önceki makinemiz Hoover ide ve oldukça sesli bir makine idi. 68 desibel yüksek geldiğinden bunu aldık. Önce çok iyi idi. Fakat B***** dönüşünde inanılmaz bir rezonans (zırıltı ) gelmeye başladı. Ne yapsak kesilmedi. Bu arada çamaşır makinesi de almış idik. Çamaşır makinesi ise sıkamama ve sıkarken aşırı gürültü çıkarma sorunları yaşatıyor. Önceki makinemiz Samsung ide ve böyle bir sorun yoktu. Bu makine ise d. Yük kontrol sistemi nedeni ile sıkmayı bazen saatlerce ertelemekte. Bazende sıkar iken lak lak şeklinde ciddi gürültü çıkarmakta. Oysa sıkma sesi olarak en düşük makine edi. Servis sadece gelip baktı. Oysa daha önce Hoover kurutma makinemizde yaşanan sorun neticesinde ürün tam 5 kaz değiştirilmiş idi. Biz tamir istememize rağmen genel müdürlük ısrarla makineyi görmek ve hatalarını tespit etmek istediklerini söyledi. Bu anlayışın sonunda Hoover şu anda kurutma sektöründe lider hale geldi. Biz iki grubun ortak olmasından dolayı Haier'in de yakında sektörün lideri olacağını öngörerek ve büyük riske girerek ve hatta herkesin alma demesine rağmen iki ürünü aldık. Videolardaki seslerin normal olmadığı açıktır. Bu sesler ürünü kullanmayı imkansız kılmakta. 68 desibel Hoover kurutur iken odamızda uyuyabilir iken 59 desibel haier ile uyumak mümkün değil. Aynısı Çamaşır makinesi içinde söz konusu. Bu kadar kötü olmamalı idi. İkisinin de iadesini istemekteyim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
Merakla sonucu beklemekteyiz. Özellikle kurutma makinesindeki rezonans sesi tahammül edilecek gibi değil.
Bugün mesele ile ilgili hiçbir şey bilmeyen ve hiçbir soruma cevap veremeyen birisi aradı. Bu garip seslerin ve makinenin sıkamamasının normal olduğunu söyledi. Servisin baktığını ve normal olduğunu söylediğini belirtti. Yani mecburen hukuki bir süreç başlayacak. Firmanın bilgilerini istedim ama onlarda bilmediklerini söylediler. Yani fiili olarak Türkiye'de muhatap yok. Mecburen satıcıyı taraf olarak göstereceğiz. Hair'in bu anlayış ile çok tutunabileceğini sanmamaktayım. Keşke ürün hakkındaki olumsuz yorumların gerçek olabileceğini düşünüp olmasa idim. Bilinmedik markaları almamak gerektiğini acı biçimde öğrendik. Aşağıdaki sesler normal imiş. Makine 70 desibel ile çalışıyor. Açıklamalarında ise 59 desibel.
Firmadan hiçbir ses yok gene. Ancak satıcının gayretleri ile servis 14/04/2026 günü makineyi götürdü. Satıcı olan ceramic consept Haier'den çok gayret etmekte çözüm için. Ancak servis bir form veya alındıya ilişkin belge vermedi. Bu da garip. Bakalım sonuç ne olacak.
Haier'in servisine 14/04/2026 tarihinde videoları gönderdim, ancak henüz bir servis formu almadım ve süreç hâlâ beklemede. Ücret iadesi talebimle ilgili bir gelişme olmadı ve Haier'in Türkiye'de bulunmadığını düşündüğüm için büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Servis aradı bugün. Kurutma makinesinin kayışı dönmüş dediler. Testleri devam etmekte imiş. Bakalım daha neler çıkacak. Yeni bir makinede nasıl olur bu. Değiştirin makinemi.
Maalesef servis şaşırtmadı. Bize resmen takıntılı insan muamelesi yaptılar. Makineyi denedik. Değişen bir şey yok. Özellikle makineye çamaşır ile denemelerine söylememe rağmen tahminime göre kuru kuru denediler. Ya da deneyen arkadaş hiç kurutma makinesi kullanmadı. Eski makinemiz 68 desibel iken sadece yan odayı rahatsız eder iken bu 59 desibel bütün evi inletiyor. Ayrıca ayıplı ürün olduğu servis raporu ile sabit artık. Sıfır bir makinenin kayışı nasıl döner. Artık son çare olarak hakim heyetine başvuruyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım. Evi yıkan bu ses firmaya göre normal imiş. Maalesef iş bilmez ve işgüzar elemanları aşamamaktayız. Bakalım ne olacak.
