Şüpheli Modem Değişikliği Araması Ve Zorunlu Onay Baskısı

22.12.2025 tarihinde Türk Telekom aboneliğimiz için kayıtlı numara üzerinden önce abonelik sahibi babam aranmış, ardından babamın yönlendirmesiyle 0212 922 02 11 numarası tarafından ben arandım. Arayan kişi kendisini Türk Telekom adına arayan Ş**** Hanım olarak tanıttı ve altyapının 4.5G’den 5G’ye geçtiğini, mevcut modemimizin 5G’yi desteklemediğini söyleyerek modem değişikliğinin zorunlu olduğunu, bugün onay vermem gerektiğini ifade etti. Bugün onay verirsem birkaç gün içinde evime modem gönderileceğini ve 4.500 TL ödeme yapmam gerektiğini belirtti.

Kendisine 35 Mbps’ye Kadar Limitsiz Hiper paketini kullandığımızı, şu anda böyle bir geçiş yapmak istemediğimi, konuyu değerlendirmek istediğimi ve gerekirse işlemi Türk Telekom şubesinden yapmak istediğimi söylediğim halde, defalarca kez bugün geçmek zorunda olduğumu, aksi halde internetimin kesileceğini ısrarla dile getirdi. Ne zamana kadar modemimi değiştirmem gerektiğini sorduğumda da yalnızca bugün onaylamam gerektiğini söyleyip süre konusunda farklı bir bilgi vermedi. Görüşme sonunda, bu şartlarda işlem yapmak istemediğimi belirtince telefon yüzüme kapatıldı.

Görüşme sırasında herhangi bir onay vermedim, işlem yapılmasına izin vermedim. Sadece Türk Telekom’dan arandığımın teyidi için tarafıma SMS ile kolay giriş şifresi gönderildi. 0212 922 02 11 numarasının gerçekten Türk Telekom’a ait ya da yetkili bir numara olup olmadığının araştırılmasını, bu numara ve aramayı gerçekleştiren Ş**** isimli çalışanla ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve numaranın gerçekliği ile bilgi verme şekli konusunda tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.