to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ölçüde Ve Hatalı Perde, İade Talebim Karşılanmıyor Mağdur Edildim
Salı günü WhatsApp üzerinden M***** S****** (Ucuzperde) adlı satıcıdan tül ve fon perde siparişi verdim ve kargomu teslim aldım. Ürünlerin hem kalitesi beklediğim gibi değildi hem de ölçülerde ciddi sorunlar vardı. Özellikle perdenin eni 3 metre olması gerekirken 2,50 metre geldi, boy konusunda ise yanlış ölçü belirtmiş. Olmama rağmen hiçbir şekilde uyarılmadım. Ayrıca, ürünlerin her yerinde dikiş hataları mevcut.
Sipariş hattı ve satıcıya defalarca yazmama, fatura göndermeme rağmen 3 gündür hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve tersleyici, kaba cevaplar aldım. İade ve değişim hakkım olduğunu özellikle sordum ve var denmişti. Ancak şu an hem iade talebime cevap verilmiyor hem de mağduriyetim giderilmiyor.
Toplamda 1960 TL ödeme yaptım. Ürünlerin iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Perdelerce tekstil olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyor ve tüm süreçlerimizi bu doğrultuda yürütüyoruz. Söz konusu siparişinizde yaşanan ölçü ve kalite sorunları nedeniyle mağduriyet yaşamanızdan dolayı üzgünüz. İletişim sürecinde ekip arkadaşımızın üslubundan kaynaklanan rahatsızlık için ayrıca özür dileriz. Bu durum kesinlikle firmamızın iletişim anlayışını yansıtmamaktadır ve gerekli uyarılar yapılmıştır. Ekiplerimiz, iade sürecinizi öncelikli olarak değerlendirip mağduriyetinizi giderecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan durumdan ötürü tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, perdelerce tekstil Müşteri Destek Ekibi
