Yanlış Beden Gönderildi, İade Talebime Cevap Gelmedi

Instagram üzerinde _alır_butik adlı sayfadan bir adet elbise sipariş verdim. Sipariş ettiğim ürün elbise olarak geldi ancak beden tamamen yanlış gönderildi. Ürün elime yaklaşık 10 gün önce ulaştı.

Kapıda ödeme yöntemiyle 3.900 TL ödedim. Yanlış beden gönderildiği için kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne değişim ne de iade için herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap bile verilmiyor. Ürünün hatalı gönderilmesine rağmen hiçbir sorumluluk almamaları ve müşteriyi tamamen yok saymaları nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış gönderilen bu elbise için değişim yapmak istemediler, ben de açıkça ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen hâlâ dönüş yapılmadı. Yanlış beden gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 3.900 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.