Ödeme Alındı Ama Sipariş Durumu Ödeme Bekliyor Ve Hesap Engellendi

Zyros internet sitesinden Zyros Montis model, 4.390 TL tutarında bir erkek saat siparişi verdim. Ödemeyi 27.08.2026 tarihinde Garanti BBVA üzerinden fast ile san trading İthalat İhracat Ltd. Şti. Hesabına başarıyla gerçekleştirdim. Banka dekontunda işlem onaylanmış görünmesine rağmen, Zyros hesabımdaki 861TT5831T numaralı siparişimin durumunda hâlâ “ödeme bekleniyor” yazıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak dün ve bugün canlı destekle görüştüm, sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir ilerleme olmadı. Bugün ise canlı desteğe tekrar yazmak istediğimde hesabımın engellendiğini fark ettim ve artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen “ödeme bekleniyor” görünen 861TT5831T numaralı siparişimin bir an önce onaylanarak kargoya verilmesini veya aksi halde ödediğim 4.390 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca canlı destekteki engelin kaldırılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.