to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ancak Çipler Hesaba Yüklenmedi
27.05.2026 tarihinde Çanak Okey Plus oyununda “Fırsat Yakala” bölümünden 125 çip satın aldım. Ödeme banka kartımdan 1.149,99 TL olarak çekildi, ancak buna rağmen satın aldığım çipler hesabıma yüklenmedi.
İşlemle ilgili banka hareketlerimde ve dekontta ödemenin başarılı bir şekilde gerçekleştiği görünüyor, elimde işlem detaylarını gösteren kanıt da mevcut. Buna rağmen oyun içinde çipler hesabıma yansımadı ve oyun içi destek ya da Zynga ile iletişime geçmeme imkan sağlayan bir kanala ulaşamadım.
Ödemesi alınan 125 çipin en kısa sürede hesabıma yüklenmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Android telefonumdan Zynga Çanak Okey Plus oyununda 27.05.2026 tarihinde oyun içi satın alma yoluyla 1.059,99 TL tutarında çip paketi satın aldım. Ödemem Ziraat Bankası kartımdan çekilmesine ve işlem ekstremde görünmesine rağmen, aradan yaklaşık 12 saat geçmesine karşın çipler hesabıma kesinlikle yüklenmedi.
Ödeme yapıldığına dair ekran görüntülerim mevcut, buna rağmen oyun içinde hâlâ satın aldığım çip bakiyesini göremiyorum. Herhangi bir iptal ya da hata uyarısı da almadım, sadece para çekildi ve karşılığında ürün teslim edilmedi.
Zynga’dan, satın aldığım çiplerin hiçbir eksik olmadan hesabıma derhal yüklenmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Ücret iade talebimle ilgili hiçbir gelişme olmadı, çipler hâlâ hesabıma yüklenmedi ve Zynga ile iletişim kuramadım. Sorunum hâlâ çözülmedi.
