Zurich Sigorta’dan Hayat Sigortası Tazminat Tutarı Hakkında Acil Bilgi Talebi

Zurich Sigorta’ya, babam m…… ç…… adına düzenlenmiş 305_2022u10001676 poliçe numaralı hayat sigortası tazminatı hakkında uzun süredir net bir bilgi alamadığım için yazıyorum. Yaklaşık bir haftadır hem telefon hem e‑posta yoluyla tarafınıza ulaşmaya çalışmama rağmen sonuç alamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 35 dakika hatta bekletilmeme rağmen hiçbir operatöre bağlanamadım. Bu kadar süre telefonda bekletilip kimseye ulaşamamak hem ciddi bir zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Babamın vefatından yaklaşık iki yıl sonra tarafıma bir evrak ulaştı. Bu evrakla ilgili olarak vefat birimiyle görüştüğümde benden talep edilen belgeler paylaşıldı, ben de süreci ilerletebilmek için bu belgelerle ilgileniyorum. Ancak en kritik bilgi olan, babamın hayat sigortasından ödenecek tazminat tutarı tarafıma bir türlü söylenmiyor. Vergi dairesi, işlemleri yapabilmem için öncelikle alacağım tazminat tutarını bilmem gerektiğini ifade ediyor ve bu bilgi olmadan hiçbir işlem yapamıyorum.

Tüm bu nedenlerle, babamın hayat sigortasından ödenecek toplam tazminat tutarının vergi dairesi işlemlerimi tamamlayabilmem için tarafıma acilen ve net şekilde bildirilmesini istiyorum. Bu bilginin ve süreçle ilgili açıklamanın tarafıma telefonla ya da e‑posta yoluyla iletilerek sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.