Zurich Sigorta’dan BES Sözleşme Durumu Ve Katkı Payı Bilgisi Talebine Cevap Gelmemesi

Zurich Sigorta’da 1671611 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili bir süre önce BES katkı payımın çekilemediğine dair SMS aldım. Sistemden çıkmadım ancak sözleşmemin aktif olmadığını biliyorum ve bunun nedenini, sözleşmemin güncel durumunu ve haklarımı öğrenmek istiyorum.

Bu nedenle telefonla şirketinize ulaşmaya çalıştım fakat sesli yanıt sistemini bir türlü geçip müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ardından internet siteniz üzerinden talep formu doldurdum, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Günümüzde basit bir soru için bile bir firmaya ulaşmanın bu kadar zor ve yorucu olmasını gerçekten anlamıyorum.

1671611 numaralı BES sözleşmemin şu anda aktif olup olmadığı konusunda net bir bilgi talep ediyorum. Ayrıca sistemden çıkmak istersem içerideki bakiyemin ne kadarını alabileceğim konusunda da açık ve anlaşılır bir bilgilendirme rica ediyorum.

Mail adresim sisteminizde kayıtlı, düzenli olarak bülten gönderimi yapılıyor. Telefonla ulaşamıyorsanız, lütfen kayıtlı mail adresim üzerinden tarafıma dönüş yaparak sözleşme durumumu ve ayrılmak istersem alabileceğim tutarı paylaşmanızı, gerekirse de doğrudan müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir telefon numarası iletmenizi istiyorum.