Zurich Emeklilik’te Açıklamasız Katkı Payı Artışı Ve Yetkisiz Tahsilat

Zurich Emeklilik’te bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında düzenli olarak aylık 50 TL katkı payı ödüyordum. Ödemelerimde hiçbir aksama olmamasına rağmen, tarafıma geçerli ve açık bir gerekçe sunulmadan katkı payı tutarı 1.200 TL’ye yükseltildi.

Bu artışın sebebini öğrenmek için çağrı merkezini defalarca aradım; ancak yapılan görüşmelerde herhangi bir açıklama yapılamadı, böyle bir bilgilendirme olmadığını söylüyorlar. Defaaten bu artışı kabul etmediğimi ve bu tutarlarda tahsilat yapılmaması yönünde talimat verdiğim halde, Zurich Emeklilik benim onayım dışında belirlenen bu yüksek tutardan tahsilata devam ediyor. Şu anda sanki birikim miktarıma ve katkı payı tutarıma benim adıma Zurich karar veriyormuş gibi davranılmakta ve iradem tamamen göz ardı edilmektedir.

Son olarak, çağrı merkezi çalışanları konuyu anlamak için bir süre hatta beklettikten sonra, 2–3 dakika içinde hiçbir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırmaya başladılar. Ne yazılı ne sözlü olarak tatmin edici bir bilgilendirme alamadım; itirazlarıma rağmen tahsilat sürüyor.

Haksız şekilde artırılan katkı payı tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve katkı payımın onayladığım eski tutara geri çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Zurich Emeklilik ve çalışanları sizin adınıza karar verip işlem yapmaktan çekinmiyor ve sizi sorumlu tutuyor.