to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Diş Bakımı Hakkı Reddi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Eşim adına kayıtlı, ödemelerini benim yaptığım Zurich bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında Zurich’te Yaşam Programı üzerinden Classic üye olduğum görülmektedir. Mobil uygulamada yer alan tabloda, yılda 1 kez ücretsiz diş bakımı hakkım olduğu açıkça yazmasına rağmen, 17 Nisan 2026 tarihinde belirtilen numarayı aradığımda bu haktan faydalanamayacağım söylendi.
Görüşme sırasında şartları sağlamadığım ifade edildi. Ancak hem mobil uygulamada yer alan bilgileri hem de şartları kontrol ettiğimde, kendi durumumun bu ücretsiz diş bakımı hakkına uygun olduğunu görüyorum. Buna rağmen müşteri temsilcisi, tekrar aynı numarayı aramam gerektiğini, belki önceki görüşmede ekranlara yanlış bakılmış olabileceğini söyleyerek konuyu netleştirmedi ve somut bir çözüm sunmadı.
Uygulamada açıkça görünen hakkımın tanınmaması ve net bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Zurich Yaşam Programı kapsamındaki Classic üyeliğimde yer alan yılda 1 kez ücretsiz diş bakımı hakkımın derhal tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma uygun bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
Şikayetim çözüldü
Çözüm için teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz çözümlenmiş olup, tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
